রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33zz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
33zz আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে বলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা bKash-সংক্রান্ত পেমেন্ট বিষয়ক অ্যাকাউন্ট সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লবি লোড ও সেশন চালু রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন বা তথ্যে পরিবর্তন চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।

SSL এনক্রিপশন

লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় — তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও লবি কার্যকর রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধে OTP যাচাই বা পরিচয়পত্র দেখানোর ধাপ পার করতে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে OTP যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার বা সংশোধনের সুযোগ পাবেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন চালু রাখতে ও লবি সঠিকভাবে লোড করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে। নির্দিষ্ট বিধি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।